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# Resolução de problemas
Respostas rápidas e guias passo a passo para problemas comuns.
1. Não consigo encontrar um link de "Esqueci a senha" ou de recuperação de senha
**Resposta / Explicação:** O Calshare não tem a funcionalidade "Esqueci a senha" porque funciona com um seguro **Autenticação social sem palavra-passe** sistema (Google, Facebook e Apple).
Como não armazenamos hashes de palavras-passe nos nossos servidores, não há palavras-passe no Calshare para serem divulgadas ou adivinhadas. Para redefinir a sua palavra-passe, deve alterá-la no painel do seu fornecedor de identidade (por exemplo, Definições da Conta Google, Definições do Facebook ou páginas da conta Apple ID).
2. O código QR do WhatsApp não está a ser gerado ou carrega infinitamente
**Causa:** Tempo limite de ligação nas streams de WebSocket ou um contentor de ligação bloqueado em segundo plano no servidor.
**Resolução:** Atualize a página. Se o código QR ainda não for gerado, clique no **Forçar reinício do serviço de ligação** botão no painel do WhatsApp. Isto interrompe o processo em segundo plano e reinicia o emparelhamento.
3. O Assistente de IA está ligado, mas não responde às mensagens dos clientes
**Causa:** A Chave API do Gemini pode conter caracteres incorretos, ou o limite de quota da sua Chave do AI Studio foi excedido.
**Resolução:** Vá para o **WhatsApp e IA** menu. Verifique se a sua chave de API está introduzida corretamente. Confirme no seu painel do Google AI Studio se a quota da API está esgotada. Substitua-a por uma nova chave e guarde as alterações.
4. Os clientes relatam que não há horários disponíveis na grelha do calendário
**Causa:** Incompatibilidade de fuso horário, falta de horário de trabalho configurado ou eventos agendados conflitantes a bloquear a grelha de disponibilidade.
**Resolução:** Edite as definições do seu calendário. Confirme que ativou os dias da semana corretos, definiu horários de início/fim válidos e alinhou a configuração do fuso horário com a localização do seu servidor local.
5. O link personalizado mostra "Slug indisponível" ao guardar um calendário
**Causa:** Outro utilizador no sistema Calshare já registou o mesmo sufixo de palavra-chave.
**Resolução:** Edite o **Link personalizado (Slug)** e acrescente números ou a localização da sua empresa (por exemplo, altere `drjohn` para `drjohnnyc`). Guarde as definições novamente.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://help.calshare.net/portugues/resolucao-de-problemas.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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